Til landets apoteker - Indkaldelse af ansøgninger om bevilling til at varetage Apotekets Hotline til sundheds- og plejepersonale

* Apotekets Hotline er reguleret ved bekendtgørelse nr. 1324 af 11. november 2025, der kan ses her.

Lægemiddelstyrelsen indkalder ansøgninger fra apotekere som ønsker at komme i betragtning til bevilling til varetagelse af vejledningsydelsen Apotekets Hotline til sundheds- og plejepersonale i perioden 1. januar til 31. december 2026. Apotekets Hotline til sundheds- og plejepersonale er en fælles telefonisk og landsdækkende ydelse, hvor sundhedspersonale og  pårørende, der håndterer borgeres medicin, gratis kan henvende sig på et telefonnummer til apotekets fagpersonale med lægemiddel relaterede spørgsmål.

To bevillingstyper der kan ansøges om

Der opslås i alt 3 bevillinger til varetagelse af vejledningsydelsen i 2026. To bevillinger til dagsdækning og en bevilling til yderdækning. Det skal fremgå af ansøgningen hvilken type bevilling der ansøges om.

• Bevilling til dagsdækning indebærer, at vejledningsydelsen skal varetages i tidsrummet kl. 08.30-17.00 alle hverdage og lørdage kl. 09.00-12.00.
• Bevilling til yderdækning indebærer at vejledningsydelsen skal varetages i tidsrummet kl. 17.00-21.00 alle hverdage, lørdage kl. 12.00-18.00 og søn- og lukkedage kl. 10.00-15.00.

Apotekere kan gå sammen om at dele en bevilling

Apotekere kan dele en bevilling mellem sig. Det skal fremgå af ansøgningen mellem hvilke apotekskoncerner bevillingen ønskes delt mellem.

Krav til bemanding:

Apoteket eller de apoteker, der går sammen om at dele ydelsen, skal på ansøgningstidspunktet sandsynliggøre at vejledningsydelsen vil kunne varetages sideløbende med den øvrige drift i hele perioden. En ansøgning skal derfor bilægges dokumentation for

1. at have den fornødne kapacitet til at påtage sig de ekstra opgaver, der er forbundet med vejledningsydelsen,
2. at det sikres, at såfremt det er en farmakonom, der besvarer opkald i Apotekets Hotline, at vedkommende omgående vil kunne blive assisteret af en farmaceut,
3. at det sikres, at der i hele åbningstiden for Apotekets Hotline er adgang til en behandlerfarmaceut,
4. at det sikres, at det apotekspersonale, der besvarer Apotekets Hotline, har den fornødne erfaring inden for telefonisk vejledning om lægemidler.

Der stilles ikke krav om, at bemandingen af telefonrådgivningen sker fysisk fra apoteket.

Honorering

Tilskuddet for varetagelse af vejledningsydelsen er 600.000 kr. ekskl. moms årligt uanset bevillingstypen og vil fremgå af den kommende bekendtgørelse om anvendelse af apotekssektorens afgifter og ydelse af tilskud til apotekere m.v. Hvis opgaven deles med et andet apotek , deles honoraret tilsvarende.

Ansøgning

Ansøgningsskema til brug for ansøgning om varetagelse af vejledningsydelsen Apotekets Hotline skal downloades her.

Det udfyldte ansøgningsskema, inkl. bilag skal indsendes til Lægemiddelstyrelsen via formularen her, vælg Øvrige henvendelser.

Ansøgningen inkl. bilag skal være Lægemiddelstyrelsen i hænde senest 8. december 2025, kl. 12.00. 

Lægemiddelstyrelsen behandler ikke ansøgninger, der er indsendt uden ansøgningsskema eller som ikke indsendes via formularen.

Har du spørgsmål?

Har du spørgsmål, er du velkommen til at kontakte os på e-mail Send en mail eller på tlf. nr. 44 88 95 95.

Kontaktpersoner: Saleh Yamollaei og Anne Sofie A-Lauritzen