Lægemiddelstyrelsen åbner for ansøgninger til varetagelse af ydelsen Apotekets Hotline

Lægemiddelstyrelsen åbner for ansøgninger til varetagelse af ydelsen: ’Apotekets Hotline’ til sundheds- og plejepersonale.

* Apotekets Hotline er reguleret ved bekendtgørelse nr. 780 af 3. september 2026, der kan ses her.

Alle interesserede apoteker i Danmark kan nu ansøge om at komme i betragtning til at varetage vejledningsydelsen ’Apotekets Hotline’ i perioden 1. januar til 31. december 2027. Vejledningen er et tilbud til sundheds- og plejepersonale.

Herunder finder du flere detaljer om de gældende betingelser, og det skal bemærkes, at ansøgninger modtages og behandles med forbehold for, at ordningen bliver forlænget ifm. bruttoavanceaftalen.

Apotekets Hotline til sundheds- og plejepersonale er en fælles telefonisk og landsdækkende ydelse, hvor sundhedspersonale og pårørende, der håndterer borgeres medicin, gratis kan henvende sig på et telefonnummer til apotekets fagpersonale med spørgsmål om lægemidler.  

Apoteker kan ansøge om to dækningstyper:

Der opslås i alt tre telefonlinjer til varetagelse af Apotekets Hotline i 2027. To til dagsdækning og én bevilling til yderdækning. Det skal fremgå af ansøgningen, hvilken dækning der ansøges om.  

• Apotekets Hotline til dagsdækning indebærer, at vejledningsydelsen skal varetages i tidsrummet kl. 08.30-17.00 alle hverdage samt lørdage kl. 09.00-12.00.
• Apotekets Hotline til yderdækning indebærer, at vejledningsydelsen skal varetages i tidsrummet kl. 17.00-21.00 alle hverdage, lørdage kl. 12.00-18.00 samt søn- og lukkedage kl. 10.00-15.00.

Apotekere kan gå sammen om at dele en dækningstype

Apotekere kan dele en dækningstype mellem sig. Det skal fremgå af ansøgningen, hvilke apotekskoncerner, dækningstypen ønskes delt mellem.

Krav til bemanding

Apoteket eller apoteker, der går sammen om at dele ydelsen, skal på ansøgningstidspunktet sandsynliggøre, at vejledningsydelsen vil kunne varetages sideløbende med den øvrige drift i hele perioden. En ansøgning skal derfor bilægges dokumentation for 

1. at have den fornødne kapacitet til at påtage sig de ekstra opgaver, der er forbundet med vejledningsydelsen
2. at det sikres, at såfremt det er en farmakonom, der besvarer opkald i Apotekets Hotline, at vedkommende omgående vil kunne blive assisteret af en farmaceut
3. at det sikres, at der i hele åbningstiden for Apotekets Hotline er adgang til en behandlerfarmaceut og
4. at det sikres, at det apotekspersonale, der besvarer Apotekets Hotline, har den fornødne erfaring inden for telefonisk vejledning om lægemidler.

Der stilles ikke krav om, at bemandingen af telefonrådgivningen sker fysisk fra apoteket.

Honorering

Tilskuddet for varetagelse af vejledningsydelsen fremgår af bekendtgørelse om anvendelse af apotekssektorens afgifter og ydelse af tilskud til apotekere m.v. Hvis opgaven deles med et andet apotek, deles honoraret tilsvarende.

Ansøgning

Ansøgningsskema til brug for ansøgning om varetagelse af vejledningsydelsen Apotekets Hotline skal downloades her.

Det udfyldte ansøgningsskema, inkl. bilag skal indsendes til Lægemiddelstyrelsen via denne formular.

Ansøgningen inkl. bilag skal være Lægemiddelstyrelsen i hænde senest 30. oktober 2026 kl. 12.00. 

Lægemiddelstyrelsen behandler ikke ansøgninger, der er indsendt uden ansøgningsskema, som ikke indsendes via formularen eller som modtages efter ansøgningsfristens udløb.  

Har du spørgsmål?

Har du spørgsmål, er du velkommen til at kontakte os de os en mail på e-mail Send en mail eller på tlf. nr. 44 88 95 95.

Kontaktperson: Saleh Yamollaei