Spørgsmål og svar om Glucosamin og Saw Palmetto hos Oriental Care (tidligere Helse Danmark A/S)

Virksomheden blev oprindeligt markedsført under navnet Helse Danmark A/S og solgte produkter på f.eks. hjemmesiderne www.sundeled.dk og www.glucosmin-online.com.

I dag sælger virksomheden produkter under flere andre navne og hjemmesider, bl.a.  www.orientalcare.dk, www.orientalcare.com, www.glucosamin-online.dk og www.sawpalmetto.dk

Virksomheden er ikke registreret i Danmark, og virksomheden afsender sine produkter fra bl.a. Singapore og Schweiz, selvom hjemmesiderne kan give det indtryk, at produkterne afsendes fra Danmark.

Samtidig risikerer du at ende med et abonnement på produkterne, som kan være svært at slippe ud af.

Vi anbefaler, at du opsiger dit ”Glucosamin” og ”Saw Palmetto” -abonnement med virksomheden hurtigst muligt. Du kan opsige dit abonnement med virksomheden på www.kunde-side.com.

Vær dog opmærksom på, at du formentlig ikke modtager en bekræftelse på opsigelsen, og at du kan modtage yderligere forsendelser og regninger fra Oriental Care (tidligere Helse Danmark A/S), selvom du har opsagt dit abonnement.

Kontakt eventuelt Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens telefonhotline på 70 13 13 30 for yderligere vejledning.

Hvis din pakke er blevet stoppet i tolden af Lægemiddelstyrelsen, vil du høre nærmere fra os pr. brev. Vi kan desuden henvise til vores generelle beskrivelse af sagsgangen.

Hvis du har modtaget pakker med produkterne ”Glucosamin” og ”Saw Palmetto” fra Oriental Care, som ikke er blevet tilbageholdt af tolden, så kan vi ikke anbefale, at du spiser indholdet. Der er tale om produkter, der er produceret uden for det regulerede system.

Flere oplyser, at det er svært at returnere pakkerne, da firmaet ikke oplyser en returadresse. Hvis du har mulighed for at nægte modtagelse af pakken fra postvæsnet, så kan du prøve det.

Ellers foreslår vi, at du afleverer modtagne pakker på apoteket til destruktion. Der er ingen grund til at sende dem ind til os.

De lignende produkter, som kan købes i danske butikker, er enten godkendt af os eller registreret hos Fødevarestyrelsen. Samtidig er forhandlerne af produkterne, som f.eks. apoteket, Matas eller helsekostbutikker godkendt af os til forhandling af medicin eller registreret som forhandler af kosttilskud hos Fødevarestyrelsen.

Produkterne købt hos Oriental Care er ikke godkendt eller kontrolleret i Danmark og sendes desuden fra bl.a. Singapore eller Schweiz, hvorfra det er ulovligt at indføre medicin. Du kan læse mere om reglerne for indførsel af medicin her: 

Køber du medicin på internettet

Rejser du ind i Danmark med medicin

Vi hører fra rigtigt mange, at de er blevet snydt af Oriental Care's forskellige hjemmesider og har troet, at alt var lovligt. Hvis du får stoppet en eller flere pakker i tolden, så behandler Lægemiddelstyrelsen sagen som en sag om ulovlig indførsel af medicin.

Mange har svært ved at forstå, at de har gjort noget galt. Men faktum er, at det er din pligt at sikre, at den medicin, som du modtager, er indført lovligt – uanset om du vidste, at det var medicin eller ej, eller at du er blevet snydt af firmaets hjemmeside.

Det betyder også, at hvis du får tilbageholdt medicin flere gange i tolden, så vil vi indstille dig til en bøde på 2.500 kr. via politiet. Hvis du får flere pakker tilsendt fra Oriental Care, selvom du har opsagt dit abonnement, så vil vi normalt tage hensyn til det.

Læs mere på vores hjemmeside om gode råd til, hvordan du sikkert kan købe medicin på nettet.

I Danmark er det Lægemiddelstyrelsen, der beslutter, om et produkt er medicin.

Et produkt vurderes som medicin ud fra to kriterier:

• Produktets præsentation – Dvs. om produktet præsenteres som et egnet middel til behandling eller forebyggelse af sygdom hos mennesker eller dyr.
• Produktets funktion – Dvs. om produktet kan anvendes til mennesker eller dyr for at genoprette, ændre eller påvirke fysiologiske funktioner.

Vi foretager en samlet vurdering af produktet. Som udgangspunkt vil der være tale om medicin, hvis produktet blot opfylder et af kriterierne. Se nærmere om definitionen af medicin.

Produkter indeholdende glucosamin bliver i Danmark betragtet som medicin, ud fra kriteriet om produktets funktion. Produktet er dermed ikke et kosttilskud, og reglerne for indførsel af medicin gælder for produktet.

Det er et nationalt skøn, om et produkt betragtes som medicin. Derfor kan et produkt godt være medicin i Danmark, mens det i et andet land betragtes som et kosttilskud.

I Danmark er det Lægemiddelstyrelsen, der beslutter, om et produkt er medicin.

Et produkt vurderes som medicin ud fra to kriterier:

• Produktets præsentation – Dvs. om produktet præsenteres som et egnet middel til behandling eller forebyggelse af sygdom hos mennesker eller dyr.
• Produktets funktion – Dvs. om produktet kan anvendes til mennesker eller dyr for at genoprette, ændre eller påvirke fysiologiske funktioner.

Vi foretager en samlet vurdering af produktet. Som udgangspunkt vil der være tale om medicin, hvis produktet blot opfylder et af kriterierne. Se nærmere om definitionen af medicin.

Produktet ”Saw Palmetto” fra Oriental Care bliver i Danmark betragtet som medicin ud fra kriteriet om produktets præsentation. Forhandleren af produktet har præsenteret produktet som et egnet middel til behandling af sygdomme hos mennesker. F.eks. har forhandleren præsenteret produktet til behandling af prostatakræft og vandladningsproblemer. Derfor er produktet ”Saw Palmetto” fra virksomheden Oriental Care medicin.

Denne vurdering gælder kun dette specifikke produkt fra Oriental Care med navnet ”Saw Palmetto”. Der kan derfor være andre produkter på markedet, der indeholder savpalme frugt, men som ikke betragtes som medicin, da disse andre produkter ikke præsenteres som et egnet middel til behandling eller forebyggelse af sygdomme.

Mange af de personer, der har nægtet at betale deres regning fra Oriental Care, har gjort os opmærksomme på, at de har modtaget breve med trusler om alt fra inkasso og fogedret til optagelse i RKI som dårlig betaler.

Om du vil betale regningerne fra Oriental Care eller ej er op til dig, men vi har hørt fra flere borgere, der har nægtet at betale, at de modtager 3-4 rykkere, og derefter sker der ikke mere.

RKI har kontaktet os og oplyst, at Oriental Care ikke er medlem af RKI, og at man derfor ikke kan blive optaget som dårlig betaler. RKI har skrevet til  og bedt dem om at undlade at henvise til RKI. Oriental Care har dog valgt at fortsætte med disse trusler.

Kontakt eventuelt Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens telefonhotline på 70 13 13 30 for yderligere vejledning.